고객센터 목록

1. Q

   [반품/교환/AS] 반품할 상품을 직접 보내도 되나요? 

   A

   반품사유와 상품에 따라 반품방법과 반품택배비에 차이가 있으니, 먼저 반품접수를 해주시고,

   접수 시 안내 받은 방법으로 반품해 주시기 바랍니다.

   
   

   받으신 택배사로 반품처리 하셔야합니다.
   

   택배사는 롯데택배(구.현대택배) 1588-2121 또는 대한통운 1588-1255 2개 중 받으신 택배사로 반품처리 부탁드립니다.
   

   (타 택배사 사용불가, 단 택배회사가 없는 해운지역은 타 배송사 사용가능)

   
   

   [유의할점]

   반품접수 없이 임의로 반송한 경우 업체에서 반품내용을 확인할 수 없으므로 환불이 지연되거나, 환불이 되지 않을 수 있습니다. 

   (우편으로 보내거나 반송장번호 확인이 불가능할 경우에는 환불이 불가능 하오니, 이점 꼭 양지해 주시기 바랍니다.)

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2. Q

   [반품/교환/AS] 모든 상품의 교환, 반품이 가능한가요? 

   A

   배송된 상품에 하자가 있거나, 제공한 정보와 상이한 경우,

   또는 상품에 불만이 있는 경우에는 배송된 날부터 7일 이내에 교환, 반품이 가능합니다.

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3. Q

   [반품/교환/AS] 교환 및 반품 

   A

   - 7~10일 이내에 교환이나 환불 가능.

   배송료는 고객님 부담, 배송료는 편도 3,000원 왕복 6,000원 항공/해운지역은 추가로 부담

   다른 상품이 배달되거나, 불량인 경우에는 유기농 본 공식쇼핑몰에서 반송비용을 부담합니다

    

   - 겉봉지를 개봉한 후에는 교환이나 환불 불가

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4. Q

   [반품/교환/AS] 유기농본 교환 및 환불규정 안내 

   A

   의약품, 의약외품
   분쟁유형	해결기준	비고
   1) 이물혼입  2) 함량, 크기부적합  3) 변질, 부패  4) 유효기간 경과  5) 용량부족  6) 품질·성능·기능 불량	제품교환 또는 구입가 환급	* 가축폐사일 경우 가축가격을 보상함.
   7) 용기 불량으로 인한 피해사고  8) 부작용	치료비, 경비 및 일실소득 배상	* 일실소득 : 피해로 인하여 소득상실이 발생한 것이 입증된 때에 한하며, 금액을 입증할 수 없는 경우에는 시중 노임단가를 기준으로 함.
   9) 수량부족	부족수량 지급

   
   

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